據(jù)悉，家樂(lè)福目前在中國(guó)業(yè)務(wù)呈現(xiàn)“多渠道”，“多業(yè)態(tài)”的趨勢(shì)。對(duì)零售業(yè)來(lái)說(shuō)，電商是基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)開發(fā)一種“新”的銷售渠道。發(fā)展電商這樣的“新業(yè)態(tài)”，對(duì)家樂(lè)福而言，是要積極應(yīng)對(duì)購(gòu)物方式變化的浪潮，提供消費(fèi)者更多元化的購(gòu)物選擇。

2015年6月，家樂(lè)福在上海正式啟O2O業(yè)務(wù)——家樂(lè)福網(wǎng)上商城，依托線下豐富的產(chǎn)品線以及龐大的門店網(wǎng)絡(luò)資源，配以靈活便利的服務(wù)方式。在北京，家樂(lè)福網(wǎng)上商城也充分融合線下門店資源，且價(jià)格和門店一致。家樂(lè)福網(wǎng)上商城北京站單品數(shù)達(dá)到15000個(gè)，并有豐富的進(jìn)口商品陳列。北京站上線之初還推出生鮮品類，和線下賣場(chǎng)共享采購(gòu)渠道，質(zhì)檢嚴(yán)格，品質(zhì)放心，并提供全程冷鏈配送服務(wù)，嚴(yán)格控制產(chǎn)品的新鮮和安全。

據(jù)了解，作為年輕的電商品牌，“家樂(lè)福網(wǎng)上商城”的另一大亮點(diǎn)是借鑒家樂(lè)福進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)20年以來(lái)的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。消費(fèi)者在家樂(lè)福電商平臺(tái)上購(gòu)買的商品，憑購(gòu)物憑證可至線下的任何一家大賣場(chǎng)辦理辦理無(wú)憂退換貨手續(xù)。

同時(shí)，網(wǎng)上商城同時(shí)推出中英文雙語(yǔ)界面，為英文用戶提供更便利的消費(fèi)選擇，無(wú)障礙享受家樂(lè)福的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。此外，該商城還提供了消費(fèi)者多樣化的結(jié)算方式，除了貨到付款、家樂(lè)福自有購(gòu)物卡、銀行卡付款、支付寶和微信支付等電子支付方式，也可在“家樂(lè)福網(wǎng)上商城”購(gòu)物結(jié)算時(shí)使用。