上海要發(fā)揮電子商務發(fā)展的規(guī)模效應和創(chuàng)新示范作用，形成一批在全國具有行業(yè)引領作用的直播電商平臺。日前，《市商務委關于促進本市直播電商創(chuàng)新發(fā)展若干措施的通知》正式下發(fā)，旨在激活直播電商上下游產(chǎn)業(yè)鏈包括直播電商基地、直播平臺、MCN機構(gòu)、專業(yè)服務機構(gòu)等在內(nèi)各個市場主體的活力，培育一個能賦能上海建設國際消費中心城市的直播電商新型生態(tài)圈。

根據(jù)《通知》，本市直播電商的重點發(fā)展方向是“直播+生活服務業(yè)”“直播+產(chǎn)業(yè)供應鏈”“直播+消費扶貧”“直播+會展活動”“直播+跨境電商”等領域，并在支持首發(fā)經(jīng)濟、提升夜間經(jīng)濟功能、推進品牌經(jīng)濟升級等方面發(fā)力。市商務委將支持各區(qū)電子商務園區(qū)、電子商務基地、文創(chuàng)園區(qū)、產(chǎn)業(yè)園區(qū)等，加強內(nèi)容制造、視頻技術、直播場景等直播基礎設施建設，在全市形成一批主題鮮明、特色突出、示范性強的市級直播基地；鼓勵利用現(xiàn)有大型商業(yè)設施場地資源，推動直播基地進駐大型商圈、商場；鼓勵實體商業(yè)設施設立共享直播間，組織商圈電商直播節(jié)，培育一批商家直播網(wǎng)紅達人。

市商務委電商處相關負責人介紹，直播電商目前存在的營銷模式匱乏，大多數(shù)在打價格戰(zhàn)，退貨率高、產(chǎn)品質(zhì)量差的問題時有發(fā)生；專業(yè)人才匱乏，絕大多數(shù)從業(yè)人員都是半道轉(zhuǎn)行，從主播到運營到招商，每個環(huán)節(jié)專業(yè)度都不高。針對這些痛點，《通知》在強化平臺規(guī)范管理、優(yōu)化包容審慎監(jiān)管和構(gòu)建人才支撐體系等方面給予支持。如要求直播電商建立主播認證制度；明確直播服務協(xié)議、合同和規(guī)范等，明確相關責任和義務；建立技術+人工的實時審核機制；完善商家準入、商品審核和信息分享制度；建立分級管理體系和追責條款；建立健全消費者權(quán)益保護規(guī)則、安全規(guī)范標準等。

在人才培養(yǎng)方面，鼓勵直播電商平臺和MCN機構(gòu)加強與專業(yè)學院、培訓機構(gòu)、技術研發(fā)機構(gòu)開展合作，開展直播人才培養(yǎng)。此外，上海還將積極對接國家直播人才培訓標準，建設直播電商人才培訓示范基地，依據(jù)本市人力資源相關政策，推薦直播人才納入人才工作重點和急需緊缺人才引進目錄。

上海發(fā)展直播電商有著得天獨厚的優(yōu)勢，2019年上海電子商務交易額達3.3萬億元，居全國領先。目前，全國前十直播電商平臺中，上海有3家上榜；2020中國MCN機構(gòu)綜合競爭力排行榜十強，上海也有3家上榜；此外，淘寶數(shù)據(jù)顯示，國內(nèi)一線城市中，上海的淘寶直播無論是用戶觀看數(shù)還是各類品牌參與規(guī)模，均為全國第一。 （記者 吳衛(wèi)群）