中新網(wǎng)北京2月12日電 (記者 闞楓)新春伊始，不少省份以優(yōu)化營商環(huán)境作為虎年開年工作的第一件大事，多地強調(diào)打造“辦事不求人”的環(huán)境。近年來，各地多措并舉優(yōu)化營商環(huán)境，暢通企業(yè)、群眾反映問題渠道，一些地方還專設(shè)“辦不成事”反映窗口等。

省長檢查了“辦不成事”反映窗口

近日，在景德鎮(zhèn)調(diào)研的江西省長葉建春檢查了一個“辦不成事”窗口。

江西日報的報道顯示，葉建春在2月8日至9日到景德鎮(zhèn)調(diào)研推進營商環(huán)境優(yōu)化升級“一號改革工程”，在景德鎮(zhèn)市行政服務(wù)中心，“看到服務(wù)中心前臺設(shè)有‘辦不成事專窗’，葉建春一頁頁翻記錄，看哪些事辦不成，問怎么能辦成”。

幾天之前，江西省委書記易煉紅在“虎年第一會”上提到，江西要全面打響“江西辦事不用求人、江西辦事依法依規(guī)、江西辦事便捷高效、江西辦事暖心爽心”的營商環(huán)境品牌。

除了江西，虎年開工的第一周，安徽、吉林、內(nèi)蒙古等地都提到了營商環(huán)境建設(shè)?！稗k事不求人”，也被多地省級黨政主要負責(zé)人強調(diào)。

例如，內(nèi)蒙古的全區(qū)優(yōu)化營商環(huán)境大會上，自治區(qū)黨委書記石泰峰特別提到“企業(yè)和群眾辦事不求人的期望要求還沒有完全實現(xiàn)”。此外，自治區(qū)主席王莉霞近日在調(diào)研時也強調(diào)，要把群眾當(dāng)親人，讓群眾少跑腿、辦事不折騰、不求人就能辦。

找關(guān)系、遞條子背后的腐敗

長期以來，辦事找關(guān)系、打招呼、走后門、遞條子……這些在一些地方成為人們默許的“潛規(guī)則”。

近年來，各地披露的違紀違法干部的典型案例中，“不拿好處不辦事”的問題就常被曝出。

2018年12月，檢察日報曾披露四川省環(huán)保廳原副廳長楊雪鴻“不給好處不辦事，給了好處亂辦事”的問題。

他從起初抱著試一試的心態(tài)向自己利用權(quán)力幫過忙的孫某以“借”的名義索要10萬元錢，到后來只要找自己辦事的人都必須拿點“意思”才讓過關(guān)，無論對方是正常的申請還是過分要求，都要“雁過拔毛”，小到數(shù)千元，大到上百萬元，不“意思”就拖著不辦。

在年初播出的電視專題片《零容忍》中，低保干部吃拿卡要，在貧困戶身上斂財?shù)陌咐瑯佑|目驚心。

專題片中有這樣一幕：甘肅省永登縣，汪子強家境貧困，女兒汪濤身患骨癌，先后住院17次，實在無力承擔(dān)。汪子強去永登縣民政局申請大病救助，縣低保辦原主任趙永璉卻騙他“辦這事兒得找人，得花錢”。專題片里透露，趙永璉從13名受害人手里，共計非法索取55萬多元。

辦事不求人，各地有啥招？

今年1月28日，重慶南川區(qū)在其政府官網(wǎng)公示了“2021年下半年‘最難辦事科室群眾評’結(jié)果”。

上榜單位，有的被指態(tài)度冷漠、架子大、擺臉色，辦事講人情唯關(guān)系；有的被指辦事效率低，辦事推諉，不一次性告知，不給好處不辦事等。此評議結(jié)果將會運用到干部選拔任用、年度考評等方面。

除了張榜公布“最難辦事”部門，為了營造“辦事不求人”的環(huán)境，不少地區(qū)還設(shè)立了“辦不成事”反映窗口，專門受理群眾反映的難辦問題。

北京市去年發(fā)布的《政務(wù)服務(wù)中心現(xiàn)場運行和管理規(guī)范》明確，各級政務(wù)大廳應(yīng)設(shè)反映“辦不成事”窗口，對反映問題“聞風(fēng)而動、接訴即辦”。

其實，在吉林長春、黑龍江哈爾濱、安徽合肥等多地，此類“辦不成事”窗口均有設(shè)立，旨在暢通企業(yè)、群眾反映問題渠道，提高辦事效率。

去年年底，人民日報刊發(fā)的評論文章稱，要通過“辦不成事”反映窗口把群眾難辦的事辦成，更要以此為契機完善制度、形成機制，及時總結(jié)現(xiàn)象背后的共性問題，著力補齊短板，提高流程效率，提升辦事效果。多措并舉、攻堅克難，我們就能讓百姓能辦成的事情越來越多，讓“辦不成事”反映窗口越來越少。