9月4日消息：“我擔(dān)心微信會(huì)威脅百度。”李彥宏不久前被問(wèn)及移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代最擔(dān)心什么時(shí)的回答被他自己推翻了，在昨天舉行的百度世界大會(huì)上，李彥宏直接向微信宣戰(zhàn)了。在大會(huì)現(xiàn)場(chǎng)百度宣布推出面向傳統(tǒng)行業(yè)的一整套移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)解決方案———直達(dá)號(hào)。

　　據(jù)了解，“直達(dá)號(hào)”是商家在百度移動(dòng)平臺(tái)的官方服務(wù)賬號(hào)。它基于移動(dòng)搜索多種方式，讓顧客隨時(shí)隨地直達(dá)商家服務(wù)。可以說(shuō)，“直達(dá)號(hào)”一系列功能直接針對(duì)微信公眾號(hào)。

　　通過(guò)地圖搜索連接用戶

　　在每年的百度世界大會(huì)上，百度都要向外界推出一個(gè)年度最重磅的產(chǎn)品，并由李彥宏親自登臺(tái)介紹，比如2012年，百度推出的就是百度云戰(zhàn)略，去年是輕應(yīng)用，今年則是“直達(dá)號(hào)”。與其說(shuō)“直達(dá)號(hào)”是一款產(chǎn)品，不如說(shuō)是一種解決方案更確切。百度平臺(tái)上有6億用戶，“直達(dá)號(hào)”要做的，就是如何讓他們獲得最合適的服務(wù)，讓這6億用戶都變成商戶的客戶。

　　“通過(guò)智能推薦把企業(yè)的過(guò)客變成顧客，而80%的流程服務(wù)可以在‘直達(dá)號(hào)’完成，包括在線完成預(yù)約支付環(huán)節(jié)。”李彥宏表示，“直達(dá)號(hào)”也包含SNS社交能力，用戶可以與服務(wù)商進(jìn)行實(shí)時(shí)交互，對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行評(píng)論，同時(shí)分享到社交平臺(tái)上。

　　記者打開“手機(jī)百度”APP，主頁(yè)已“掛”出“手機(jī)百度，直達(dá)服務(wù)”的標(biāo)語(yǔ)，在搜索框內(nèi)輸入“@海底撈”后，跳轉(zhuǎn)出來(lái)的是海底撈的企業(yè)公眾號(hào)。頁(yè)面上顯示了包括訂餐、預(yù)約、咨詢等功能，相當(dāng)于海底撈的手機(jī)官網(wǎng)，而從頁(yè)面上看，與海底撈微信公眾號(hào)的功能非常相似。而據(jù)李彥宏自己介紹，“直達(dá)號(hào)”比微信公眾賬號(hào)“靠譜”的地方在于，直接有流量倒到百度企業(yè)號(hào)，而微信公眾號(hào)官方是想盡各種辦法限制倒流量與營(yíng)銷推廣。

　　年內(nèi)全面開放申請(qǐng)

　　據(jù)悉，“直達(dá)號(hào)”初期將采取邀請(qǐng)制，將于年內(nèi)全面開放申請(qǐng)。目前，有海底撈、良子健身等多家知名企業(yè)接入百度“直達(dá)號(hào)”。

　　“從百度給‘直達(dá)號(hào)’命名中可以看出，該解決方案直接叫板微信公眾號(hào)。”觀察人士普遍認(rèn)為，二者的區(qū)別在于，微信公眾號(hào)用戶需要主動(dòng)關(guān)注商戶公眾號(hào)，被動(dòng)接收其發(fā)出的營(yíng)銷與服務(wù)，整個(gè)流程效率和匹配程度都不高；而百度“直達(dá)號(hào)”則是通過(guò)用戶的搜索，分析用戶的需求，將服務(wù)相應(yīng)分發(fā)出去。

　　直達(dá)號(hào)能為商戶解決獲取新客戶（拉新）、促進(jìn)銷售（轉(zhuǎn)化）、增加回頭客（留存）三方面的痛點(diǎn)。這其實(shí)也是微信公眾號(hào)的痛點(diǎn)：在微信公眾號(hào)上，商家有可能獲得大量粉絲，但由于粉絲關(guān)注的原因并非都出于獲取服務(wù)，真正的客戶數(shù)量其實(shí)不多；微信公眾號(hào)觸達(dá)客戶的手段也十分有限，為了不干擾微信用戶，公眾號(hào)每天只能推送一條信息，且打開率無(wú)法保障。

　　“直達(dá)號(hào)”的服務(wù)模式收獲了幾乎一邊倒的好評(píng)，然而也有不同聲音認(rèn)為：“不能說(shuō)哪款應(yīng)用出來(lái)，就一定會(huì)秒殺另一款應(yīng)用。畢竟用戶有不同的習(xí)慣，微信用戶的高粘度性，說(shuō)撼動(dòng)為時(shí)過(guò)早。”