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毛利率98%賺得少?醫(yī)美“拉客”成本一個五千
優(yōu)秀咨詢師工資5萬以上
一家民營整形機構咨詢師告訴記者,資深的咨詢師月工資待遇在2萬元以上是正常的,入門級別的咨詢師則在4000元到5000元。咨詢師也有績效和考核壓力。“我們的績效就是成單率,一般接待10個出診的客戶,10個里有7到8個成單是正常的,因為來的人都有訴求,如果10個只成了2個,或者平均2萬元的整形費被她說成了5000元,這個咨詢師就是有問題的?!?/p>
金星透露,目前優(yōu)秀的咨詢師月工資在5萬以上,而且他們還有提成,一個好的咨詢師一個月可能能做一百萬的業(yè)績,算上提成,有時工資比醫(yī)生還高?!皩τ谡吾t(yī)院的老板來講,醫(yī)生是一個執(zhí)行者,但是能決定他掙多少錢的其實是咨詢師。”
播美CEO張伍新在2016美沃斯國際醫(yī)學美容大會上就直言,很多機構在一邊高喊著回歸醫(yī)療本質的同時,一邊在努力學習如何開發(fā)百萬大單,如何從醫(yī)學、美學、相學的角度挖掘求美者的“終生價值”和“客戶資產”。行業(yè)還充斥著“微整形教父”“隆胸王子”“肉毒素女皇”等過度包裝的現(xiàn)象。
多名醫(yī)美從業(yè)者表示,由于消費者對醫(yī)美消費沒有多少認知,大眾最主要的信息渠道來自于電視廣告和搜索引擎。但2006年8月,國家頒發(fā)了“藥品、醫(yī)療器械、豐胸、減肥、增高產品等五類商品不得在電視購物節(jié)目上播放”的法規(guī)條令,這讓傳統(tǒng)整形機構將更多的銷售渠道轉向了線上,搜索引擎不斷提高線上推廣的價碼,而其“競價排名”體系則讓醫(yī)院之間的競爭陷入惡性循環(huán)。
在這種背景下,醫(yī)美APP找到了發(fā)展的機會。金星于2013年成立了新氧微整形APP,“新氧平臺與天貓收費形式類似,傭金比例收取不到10%,既為醫(yī)院降低中間高達9成的營銷成本,同時幫助消費者去除了中間被轉嫁的暴利?!眲⒌蟿t表示,更美可以把原先在搜索引擎上投放廣告的獲客成本降低到1/5甚至1/10。
醫(yī)美市場“蒙眼狂奔”:一次賺夠,7天“速成”
一邊是資本對醫(yī)美行業(yè)的青睞,一邊是醫(yī)美行業(yè)野蠻生長?!昂卺t(yī)美”、7天速成的“醫(yī)生”等亂象叢生。
資本青睞與野蠻生長并存
“十幾年前,一個小姑娘到我這里偷偷做整形手術,不敢告訴父母;而現(xiàn)在,父母沒等到孩子上大學,就想給她做整形手術,經常是母女倆一起來?!编嵱郎f。
根據(jù)德勤發(fā)布的報告,中國醫(yī)美市場2015年規(guī)模達到74億美元,2012年到2015年中國醫(yī)美市場的復合增長率約為22.7%,遠高于全球平均5.5%的增速。若保持此增速,2017年全年預計將達到112億美元,2020年將達到206億美元,約占全球市場的30%。長江證券則測算,國內醫(yī)美市場空間有望在2025年達到2524億元,擁有近5倍成長空間。
醫(yī)美行業(yè)也受到了資本的青睞。
2015年以來,大量資本開始布局醫(yī)美行業(yè),包括紅杉資本、經緯、IDG、賽富等知名投資方均入股醫(yī)美APP,APP市場中新氧和更美均C輪融資完畢。同時,A股上市公司朗姿股份、蘇寧環(huán)球也紛紛收購醫(yī)美資產,已經登陸新三板的華韓整形、麗都整形等機構也在大舉擴張,玻尿酸生產商愛美客則遞交IPO申請書,意圖登陸創(chuàng)業(yè)板。
在中國整形美容協(xié)會醫(yī)療美容機構分會副會長田亞華看來,傳統(tǒng)醫(yī)院定價單一,無法滿足消費市場,促生了民營醫(yī)院的發(fā)展,十幾年來全國各個地方涌現(xiàn)出了五花八門叫法的醫(yī)美機構。
“整形市場發(fā)展太快,許多從業(yè)人員沒有經過正規(guī)的訓練,只懂一點皮毛就敢在別人身上做治療,造成很多并發(fā)癥的發(fā)生,我們遇到很多這種現(xiàn)象,比如在美容院打玻尿酸栓塞了眼睛里的血管致盲等?!编嵱郎浭州^多的手術案例是幫像張青一樣整形失敗的患者進行面部修復。
8月11日,新京報記者在一個電梯廣告上赫然看到一家民營醫(yī)美醫(yī)院“11周年店慶,玻尿酸380元”的宣傳。
“380元的玻尿酸連進價都不到,”李濱直言,“慘烈的市場競爭下,許多民營醫(yī)院都采取了這種低價策略以求吸引顧客到店,再通過其他項目加價賺錢。”
這種做法也給消費者帶來了“一去整形醫(yī)院咨詢就要多花錢”的印象。“醫(yī)美醫(yī)院的開發(fā)能力和用戶滿意度往往成反比,一般咨詢師越能開發(fā)消費,用戶的滿意度就越低,由于同一用戶即使復購整形消費,找的也不一定是之前的同一咨詢師,所以咨詢師并沒有維護用戶的義務。這導致不少醫(yī)院存在一種‘在火車站開飯店’的心理:用戶來一次就把錢賺夠,不指望賺第二次?!苯鹦钦f。
惡性競爭甚至促進了“渠道醫(yī)院”的誕生。“一些用戶認為做整形要去美容院,其實美容院是沒有整形資格的。但不少美容院打著可以整形的旗號,當用戶來尋求整形服務,就往醫(yī)院里送人。每介紹一個客戶,美容院會抽取一半以上利潤,醫(yī)院為了盈利只能過度消費,而且這一單消費無法做賬,不能開發(fā)票,事實上95%以上的醫(yī)美機構都存在偷稅漏稅的問題?!崩顬I說。
“黑醫(yī)美”充斥市場
在鄭永生看來,更為不規(guī)范的是醫(yī)美“黑市”的猖獗?!艾F(xiàn)在美容店、美甲店都能做整形,不少消費者在那里花了很多錢,卻接受了7天‘速成’班出來的非醫(yī)務人員的所謂整形服務?!?/p>
據(jù)了解,只要經過一星期的培訓,就能夠“速成”整形師。8月13日,新京報記者聯(lián)系到一位“廣州微整形團隊孫老師”,孫老師表示,只要繳納8800元,就可以學習到“微整形注射+線雕+雙眼皮”套餐,0基礎也可學習。
“許多搞非法培訓的是正規(guī)單位,他們對培訓對象不問來源,而通過短期培訓‘速成’的非法行醫(yī)人員則充斥在非法黑工作室里,甚至在一些醫(yī)療美容機構里大行其道?!崩顬I直言。
“政策監(jiān)管存在一定的空白區(qū),導致美容黑市屢禁不止?!编嵱郎f。
5月27日,國家衛(wèi)生計生委辦公廳發(fā)布了《關于開展嚴厲打擊非法醫(yī)療美容專項行動的通知》,聯(lián)合公安部、工商總局等開展了對非法“微整形”的打擊。
對行業(yè)的未來發(fā)展,鄭永生認為醫(yī)生自主擇業(yè),政府扶持,規(guī)范管理才能夠使醫(yī)美行業(yè)良性發(fā)展。
“目前國家應該大力扶持醫(yī)生來創(chuàng)業(yè),而不是誰都能開醫(yī)院,誰都能開診所。”一位醫(yī)美從業(yè)者說。
新京報記者羅亦丹實習生蔡淑敏
編輯:王慧文
關鍵詞:醫(yī)美 整形 醫(yī)院 成本 醫(yī)生